ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание бытовых услуг и продажу товаров дистанционным способом

ИП Курбатов Юрий Владимирович
ИНН 500323223304, ОГРНИП 324508100361175
E-mail: nailclinic.spb@gmail.com
Сайт: https://nailclinic.ru/

Редакция от «01» июня 2026 г.

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является официальным предложением — публичной офертой ИП Курбатова Юрия Владимировича, именуемого в дальнейшем «Исполнитель» / «Продавец», адресованным любому дееспособному физическому лицу, именуемому «Заказчик» / «Покупатель» / «Пользователь», заключить договор на изложенных ниже условиях в соответствии со ст. 437, 438 ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами бытового обслуживания населения утв. ПП РФ №1514 от 21.09.2020 и Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи утв. ПП РФ №2463 от 31.12.2020.

1.2. Акцептом — полным и безоговорочным принятием условий настоящей Оферты является совершение Заказчиком одного из действий:
а) нажатие кнопки «Записаться», «Записаться онлайн», «Отправить» при записи на услугу;
б) нажатие кнопки «Оформить заказ», «Отправить заявку» при формировании корзины на Сайте;
в) отправка сообщения с заявкой на запись через онлайн-чат JivoSite на Сайте;
г) подтверждение записи/заказа по телефону с администратором.

1.3. С момента акцепта договор считается заключенным. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет, либо действует с согласия законного представителя, ознакомлен и согласен с настоящей Офертой, Политикой в отношении обработки персональных данных и дает необходимые согласия.

1.4. Термины:
Сайт — https://nailclinic.ru/ и его поддомены.
Услуги — бытовые косметические услуги салона красоты, в т.ч. с подологическим уклоном: гигиеническая, эстетическая обработка стоп и ногтей, удаление мозолей и натоптышей без нарушения целостности кожного покрова, SPA-уход и иные бытовые услуги. Медицинские услуги Исполнитель не оказывает, лицензии на медицинскую деятельность не имеет, диагнозы не ставит, лечение не назначает.
Товар — косметические, уходовые и сопутствующие товары, представленные на Сайте.
Онлайн-запись — сервис записи на услуги, реализованный через CRM-систему Arnica. При переходе к онлайн-записи Пользователь использует сторонний сервис Arnica https://arnica.pro. Все данные о записях, профиле клиента и истории визитов хранятся в Arnica.
Чат JivoSite — сервис онлайн-чата на Сайте для консультирования и приема заявок. Оператором сервиса является ООО «ЖИВОСАЙТ».
Заявка на Товар — сформированная на Сайте корзина с указанием ФИО, телефона, адреса и состава заказа, направляемая Исполнителю без онлайн-оплаты.

2. Предмет Оферты

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику бытовые услуги по предварительной записи и/или передать в собственность Покупателю Товар, заказанный дистанционным способом через Сайт, а Заказчик/Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.

2.2. Перечень, описание, стоимость Услуг и Товаров, фото, характеристики размещены на Сайте и носят информационный характер. Окончательный состав и стоимость подтверждаются администратором при подтверждении записи/заказа. Исполнитель вправе изменять цены и перечень без предварительного уведомления, при этом цена на уже подтвержденную запись/заказ не изменяется.

2.3. Информация на Сайте, в том числе в разделе подологии, не является медицинской консультацией, рекламой медицинских услуг и предназначена только для информирования о бытовых услугах.

3. Порядок записи и оказания Услуг

3.1. Запись на Услуги осуществляется: через виджет онлайн-записи Arnica на Сайте, через чат JivoSite, по телефону, при личном обращении в салон. Для записи Пользователь предоставляет: ФИО, номер телефона, возраст — при необходимости подбора услуги.

3.2. Заявка через Сайт или JivoSite является предварительной. Договор на оказание Услуг считается заключенным только с момента подтверждения записи администратором — по телефону, в мессенджере, в чате JivoSite или путем уведомления из Arnica с указанием даты, времени, услуги, специалиста и стоимости.

3.3. Исполнитель вправе запросить уточнение данных, отказать в записи при отсутствии свободных слотов или при наличии противопоказаний.

3.4. Оказание Услуг производится по адресу салона, указанному на Сайте, в согласованное время. Заказчик обязан явиться вовремя, сообщить об имеющихся противопоказаниях — открытые раны, воспаления, инфекционные поражения кожи и ногтей, сахарный диабет и иное. При наличии признаков, требующих врачебной помощи, Исполнитель вправе рекомендовать обратиться к врачу и отказать в оказании услуги бытового характера.

3.5. Важно: Все услуги носят исключительно гигиенический и эстетический характер и выполняются без нарушения целостности кожных покровов, без применения медицинских методик, без диагностики и лечения заболеваний. При необходимости медицинского вмешательства Исполнитель рекомендует обратиться в медицинскую организацию.

3.6. Результат Услуги зависит от индивидуальных особенностей Заказчика. Фото работ на Сайте являются примерами.

4. Порядок оформления Заказа Товаров

4.1. Продажа Товаров дистанционным способом осуществляется без приема оплаты на Сайте.

4.2. Покупатель формирует корзину на Сайте, указывает ФИО, номер телефона, адрес доставки/получения и направляет Заявку нажатием кнопки «Оформить заказ» / «Отправить». Заявка не является безусловным обязательством Продавца продать Товар.

4.3. Договор купли-продажи Товара считается заключенным с момента подтверждения Заявки Продавцом по телефону или в мессенджере. До подтверждения Продавец вправе уточнить наличие, цену, характеристики Товара и согласовать условия получения.

4.4. Внешний вид, цвет, упаковка Товара на фото на Сайте могут отличаться от фактического. Характеристики, изготовитель, срок годности, условия хранения доводятся до Покупателя на Сайте в карточке Товара и/или при подтверждении заказа.

4.5. Получение Товара осуществляется путем самовывоза из салона или доставкой по согласованию с администратором. Стоимость доставки, если она есть, согласовывается дополнительно.

4.6. Вместе с Товаром Покупателю передаются документы, предусмотренные законом.

5. Цена и порядок расчетов

5.1. Цены на Услуги и Товары указываются в рублях РФ на Сайте и/или сообщаются администратором.

5.2. Оплата Услуг и Товаров на Сайте не принимается. Оплата производится в салоне при получении Услуги/Товара наличными, банковской картой через терминал или иным согласованным способом. Предоплата может быть предусмотрена для отдельных услуг/товаров — об этом сообщается при подтверждении.

5.3. Продавец вправе установить лимиты на количество Товара в одной Заявке.

6. Перенос, опоздание, отказ

6.1. Заказчик вправе отменить или перенести запись, уведомив Исполнителя не менее чем за 12 часов до времени визита по телефону или через чат.

6.2. При опоздании более чем на 15 минут Исполнитель вправе сократить время услуги или отменить запись.

6.3. Исполнитель вправе отменить запись с уведомлением Заказчика в случае болезни специалиста, технического сбоя, в т.ч. сбоя сервиса Arnica или JivoSite.

6.4. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Порядок возврата — в разделе 7.

7. Возврат и обмен

7.1. Услуги: Претензии по качеству бытовых услуг предъявляются при их приеме или в ходе оказания. Недостатки, обнаруженные после, рассматриваются в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания.

7.2. Товары надлежащего качества: Возврату не подлежат Товары надлежащего качества, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. ПП РФ №2463, в т.ч. парфюмерно-косметические товары, средства гигиены, если они надлежащего качества, распакованные и бывшие в употреблении. Товары надлежащего качества, не входящие в перечень, можно вернуть в течение 7 дней при сохранении товарного вида.

7.3. Товары ненадлежащего качества: Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

7.4. Для возврата Покупатель обращается по e-mail nailclinic.spb@gmail.com или по адресу салона с указанием номера заказа и причины.

8. Права и обязанности Сторон

8.1. Исполнитель обязан: оказать Услуги качественно, передать Товар надлежащего качества, предоставить информацию, предусмотренную законом, не разглашать персональные данные.

8.2. Исполнитель вправе: привлекать третьих лиц для исполнения, вести фотофиксацию результата только с отдельного согласия Заказчика, отказать в оказании Услуги при наличии противопоказаний или нарушении Заказчиком правил.

8.3. Заказчик/Покупатель обязан: предоставить достоверные данные, своевременно прибыть на услугу, принять и оплатить Услугу/Товар, соблюдать правила салона.

9. Ответственность и отсутствие медицинской деятельности

9.1. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность, не ставит диагнозы, не назначает медикаментозное лечение, не выдает медицинских заключений. Все услуги салона являются бытовыми косметическими услугами по ГОСТ Р 51142-2019 и ОКУН.

9.2. Исполнитель не отвечает за сбои в работе сторонних сервисов Arnica и JivoSite, операторов связи, служб доставки, но прилагает усилия для уведомления Заказчика.

9.3. За неисполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10. Персональные данные и рассылки

10.1. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на https://nailclinic.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/

10.2. Для организации записи, ведения клиентской базы, хранения истории визитов и заказов, а также для осуществления информационных и рекламных рассылок Исполнитель использует CRM-систему Arnica, которой поручается обработка данных. Используя онлайн-запись, Пользователь соглашается с передачей данных в Arnica в целях исполнения договора.

10.3. При использовании чата JivoSite обрабатываются данные, указанные Пользователем в чате, и технические данные. Переписка сохраняется.

10.4. Информационные сообщения, связанные с записью/заказом — подтверждение, напоминание, изменение времени — направляются на основании исполнения договора.

10.5. Рекламные рассылки направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя, которое может быть дано путем проставления отдельной галочки на Сайте, в Arnica или в чате. Отказаться можно в любой момент по ссылке в письме, в Arnica или по e-mail nailclinic.spb@gmail.com

10.6. Поручая обработку Arnica и JivoSite, Исполнитель остается Оператором персональных данных.

11. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сайта — тексты, фото, дизайн — являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Любое копирование без согласия запрещено.

12. Разрешение споров

12.1. До обращения в суд обязателен претензионный порядок. Претензия направляется на e-mail nailclinic.spb@gmail.com. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

12.2. Споры рассматриваются в суде в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Исполнителя, либо по месту жительства потребителя в случаях, предусмотренных законом.

13. Срок действия и изменение Оферты

13.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до отзыва.

13.2. Исполнитель вправе в любое время изменить Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. К отношениям Сторон применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

14. Реквизиты Исполнителя / Продавца

Индивидуальный предприниматель Курбатов Юрий Владимирович
ИНН 500323223304
ОГРНИП 324508100361175
Адрес: Адрес: территория ЖК Усадьба Суханова, д. 3, кв./оф. 74, Московская область, г. Видное
Телефон: +7 (921) 941 50 85
E-mail: nailclinic.spb@gmail.com