ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ИП Курбатов Юрий Владимирович

ИНН 500323223304, ОГРНИП 324508100361175

E-mail: nailclinic.spb@gmail.com

Сайт: https://nailclinic.ru/

 

Утверждена Приказом ИП Курбатов Ю.В. от «01» июня 2026 г.

Действующая редакция размещена по адресу: https://nailclinic.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/

 

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ИП Курбатов Юрий Владимирович (далее — Оператор).

1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о субъектах персональных данных:

• на сайте https://nailclinic.ru/ и его поддоменах (далее — Сайт);
• через онлайн-чат JivoSite на Сайте;
• через систему онлайн-записи и CRM-систему Arnica;
• при оформлении заказа товаров через корзину на Сайте;
• при записи на прием по телефону, в мессенджерах, при личном обращении в салон красоты;
• при создании личного профиля на Сайте, оставлении отзывов, обращении в поддержку.

Сайт является лишь одним из способов обработки данных. Политика действует в отношении всех процессов обработки персональных данных Оператором, а не только в отношении Сайта.

1.3. Оператор осуществляет деятельность по оказанию бытовых услуг салона красоты. Медицинские услуги Оператором не оказываются. Специальные категории персональных данных, касающиеся состояния здоровья, Оператором целенаправленно не обрабатываются.

1.4. Использование Сайта, заполнение форм на Сайте, оформление заказа, обращение через чат означают согласие субъекта с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. В случаях, когда для обработки требуется отдельное согласие, обработка осуществляется только после его получения.

 

2. Основные понятия

 

2.1. Используемые термины применяются в значениях, определенных Федеральным законом № 152-ФЗ.

2.2. Оператор — ИП Курбатов Юрий Владимирович, самостоятельно организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, состав данных и действия с ними.

2.3. Автоматизированная обработка — обработка с помощью средств вычислительной техники.

2.4. Сайт — совокупность веб-страниц, размещенных по адресу https://nailclinic.ru/, а также его поддомены, на которых указана контактная информация Оператора.

3. Правовые основания обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Конституция Российской Федерации;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (договор оказания бытовых услуг, договор купли-продажи товара, пользовательское соглашение Сайта);
• необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ.

4. Категории субъектов персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

• посетители Сайта;
• клиенты и потенциальные клиенты салона;
• покупатели и потенциальные покупатели товаров, оформляющие заказ через Сайт;
• пользователи, создавшие личный профиль на Сайте;
• лица, обратившиеся через онлайн-чат JivoSite, по телефону, e-mail, зашедшие в салон лично;
• лица, оставившие отзывы на Сайте;
• контрагенты и представители контрагентов.

5. Перечень персональных данных, обрабатываемых Оператором

5.1. В зависимости от цели могут обрабатываться:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• возраст;
• адрес доставки товара;
• сведения о заказах (состав корзины, история заказов);
• сведения о записях на прием (дата, время, выбранная услуга, специалист);
• история оказанных услуг и покупок;
• содержание сообщений в чате, обращениях в поддержку;
• логин, пароль личного кабинета (пароль хранится в зашифрованном виде);
• отзывы и иные сведения, добровольно предоставленные субъектом;
• технические данные, автоматически передаваемые при посещении Сайта: IP-адрес, файлы cookie, информация о браузере, время доступа, реферер, данные о действиях на Сайте.

5.2. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых субъектом, и не осуществляет проверку дееспособности. Риск предоставления недостоверных данных несет субъект. 

6. Цели обработки персональных данных

Цель обработки	Категории данных	Правовое основание
1. Запись на прием к специалисту, исполнение договора оказания бытовых услуг	ФИО, телефон, возраст, сведения о записи	Исполнение договора, согласие
2. Создание и обслуживание личного профиля на Сайте	ФИО, телефон, e-mail, логин	Исполнение договора, согласие
3. Оформление и обработка заказа товаров через корзину Сайта без онлайн-оплаты	ФИО, телефон, адрес доставки, состав заказа	Исполнение договора купли-продажи
4. Связь с субъектом, обработка запросов, поддержка пользователей, колл-центр	ФИО, телефон, e-mail, содержание обращения	Согласие, исполнение договора
5. Улучшение работы Сайта, анализ пользовательского опыта	Технические данные, cookie, IP	Согласие
6. Получение отзывов и пожеланий по работе Сайта и качеству услуг, проверка достоверности отзывов, публикация отзывов в обезличенном виде, обратная связь, в т.ч. посредством телефонных звонков	ФИО, телефон, e-mail, текст отзыва	Согласие
7. Направление информационных сообщений, связанных с записью и заказом (подтверждение, напоминание, изменение времени)	ФИО, телефон, e-mail	Исполнение договора
8. Направление рекламных и маркетинговых рассылок	ФИО, телефон, e-mail	Отдельное согласие на рассылку
9. Ведение бухгалтерского и налогового учета, исполнение требований законодательства	Данные, предусмотренные законом	Исполнение закона
10. Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества	IP, технические данные	Законные интересы Оператора

 

Обработка в целях рекламно-информационных рассылок через CRM Arnica осуществляется только при наличии отдельного согласия субъекта в соответствии с ч.1 ст.18 ФЗ «О рекламе».

7. Порядок и условия обработки персональных данных

7.1. Оператор осуществляет действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

7.2. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.

7.3. Обработка осуществляется до достижения целей обработки или до отзыва согласия субъекта, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

7.4. При достижении целей обработки, а также в случае отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено договором или законом.

8. Поручение обработки и передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор не раскрывает и не распространяет персональные данные без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законом.

8.2. Для достижения целей обработки Оператор поручает обработку или передает данные следующим лицам на основании договоров:

CRM-система Arnica (https://arnica.pro) — для ведения онлайн-записи, клиентской базы, истории визитов и заказов, хранения профилей клиентов, осуществления информационных и рекламных рассылок;

• Сервис онлайн-чата JivoSite (ООО «ЖИВОСАЙТ») — для обработки обращений через чат на Сайте. При использовании чата обрабатываются имя, телефон, возраст, текст сообщений и технические данные;
• хостинг-провайдеру и техническому администратору Сайта;
• операторам сервисов e-mail и SMS-рассылок;
• операторам связи;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

8.3. Указанные лица обязуются соблюдать конфиденциальность и принимать меры по защите персональных данных.

8.4. Оператор не осуществляет продажу персональных данных.

Сроки хранения и уничтожения

9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен договором или законодательством РФ.

9.2. Сроки хранения бухгалтерской и налоговой документации определяются законодательством РФ.

9.3. При отзыве согласия, если отсутствуют иные правовые основания, данные уничтожаются в срок не более 30 дней.

9.4. Уничтожение осуществляется путем удаления из информационных систем и уничтожения бумажных носителей с составлением акта.

Меры по защите персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения:

• назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
• ограничение доступа к персональным данным кругом лиц, которым он необходим для исполнения обязанностей;
• использование паролей и разграничение прав доступа;
• использование антивирусного ПО, межсетевых экранов;
• резервное копирование;
• учет машинных носителей;
• внутренний контроль соответствия обработки требованиям 152-ФЗ.

10.2. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи, утечки персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в порядке и сроки, установленные законом (в течение 24 часов — о факте, в течение 72 часов — о результатах расследования).

11. Права субъектов персональных данных

11.1. Субъект имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены;
• отозвать согласие на обработку;
• отозвать согласие на рекламные рассылки;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде;
• осуществлять иные права, предусмотренные законом.

11.2. Для реализации прав субъект может направить обращение на e-mail: nailclinic.spb@gmail.com или по почтовому адресу: территория ЖК Усадьба Суханова, д. 3, кв./оф. 74, Московская область, г. Видное.

11.3. Оператор рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней с момента получения и направляет ответ в порядке, предусмотренном 152-ФЗ. Данный срок может быть продлен, но не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

11.4. Отзыв согласия на обработку не влияет на законность обработки, осуществленной до отзыва, и не прекращает обработку, если у Оператора имеются иные законные основания.

Файлы cookie и сервисы аналитики

12.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве пользователя. Используются:

• обязательные (технические) cookie — необходимы для работы Сайта и корзины;
• функциональные cookie — запоминают выбор пользователя;
• аналитические cookie — для анализа посещаемости.

12.2. На Сайте может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, VK Pixel и иные аналогичные системы. Данные собираются в обезличенном виде для анализа эффективности Сайта.

12.3. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. При отключении может быть ограничена работоспособность отдельных функций Сайта, в том числе корзины и личного кабинета.

12.4. Продолжая использовать Сайт после уведомления о cookie, пользователь соглашается на их использование. Для аналитических и рекламных cookie согласие может быть отозвано через настройки браузера или уведомление на Сайте.

13. Трансграничная передача

13.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. В случае изменения данного условия Политика будет актуализирована.

13.2. Базы данных, содержащие персональные данные граждан РФ, находятся на территории Российской Федерации.

14. Заключительные положения

 

14.1. Настоящая Политика является общедоступной и публикуется на Сайте.

14.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Субъектам рекомендуется периодически проверять актуальность.

14.3. К настоящей Политике и отношениям между субъектом и Оператором применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ, судом по месту нахождения Оператора или по месту жительства субъекта в соответствии с подсудностью.

14.4. Все предложения и вопросы по поводу настоящей Политики направляются на e-mail: nailclinic.spb@gmail.com

 

Реквизиты Оператора:

Индивидуальный предприниматель Курбатов Юрий Владимирович

ИНН 500323223304

ОГРНИП 324508100361175

Адрес: территория ЖК Усадьба Суханова, д. 3, кв./оф. 74, Московская область, г. Видное

E-mail: nailclinic.spb@gmail.com